Objetivo del proceso

Especificación del resultado que un proceso debe producir, no una frase declarativa en una ficha.

Especificación del resultado que un proceso debe producir, no una frase declarativa en una ficha. Es el criterio que permite decidir qué actividades existen, qué decisiones se automatizan, qué datos son obligatorios, qué excepciones se gobiernan y qué se mide.

Que sea una especificación y no una frase cambia quién puede aprobarlo. Una frase la aprueba cualquiera porque nadie puede contradecirla; una especificación con criterios y umbrales se puede evaluar, y por tanto rechazar.

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