Proceso de negocio

Coordinación de actividades, decisiones, roles, datos y reglas orientada a producir un resultado de valor. No pertenece a un área aunque tenga un dueño organizacional: materializa un servicio, orquesta capacidades y resuelve la coordinación transversal del trabajo.

La definición incluye datos y reglas a propósito. Un proceso descrito solo como secuencia de actividades es la mitad del proceso: la otra mitad son los datos que consume, las reglas que aplica y la evidencia que deja.