White space organizacional

Espacio entre las áreas del organigrama, donde el trabajo cruza fronteras y suelen aparecer demoras, reprocesos y pérdida de responsabilidad. Es precisamente donde el diseño de procesos aporta más valor.

Es donde vive la mayor parte del tiempo perdido y donde menos gente mira, porque ningún área lo tiene asignado. Optimizar dentro de cada departamento deja intacto precisamente el tramo que más cuesta.