Cuello de botella

Punto del proceso donde la capacidad disponible limita el rendimiento del conjunto, produciendo esperas y acumulación de casos. El process mining permite localizarlos sobre las trayectorias reales en lugar de inferirlos por percepción.

Mejorar cualquier otro punto del proceso no mueve el resultado del conjunto, y esa es la parte contraintuitiva. Las iniciativas de mejora que no lo identifican primero suelen producir tramos más rápidos y el mismo tiempo total.