Reproceso

Repetición de trabajo ya realizado por errores, datos incompletos o devoluciones. Es uno de los indicadores de calidad más reveladores: un proceso puede cumplir su resultado y aun así consumir el doble de esfuerzo del necesario.

Es el indicador más honesto de la calidad de un diseño, porque no se puede maquillar: cada devolución es trabajo que ya se había pagado una vez. Su causa suele estar aguas arriba, en datos que se pidieron tarde o mal.