Mejora continua basada en evidencia
También llamado: mejora continua
Práctica de rediseñar a partir de datos operacionales (tiempos, backlog, reprocesos, excepciones, calidad de datos, satisfacción) y no de opiniones o percepciones de eficiencia.
Práctica de rediseñar a partir de datos operacionales (tiempos, backlog, reprocesos, excepciones, calidad de datos, satisfacción) y no de opiniones o percepciones de eficiencia. Medir no cierra el ciclo: abre el siguiente ciclo de rediseño.
El adjetivo hace todo el trabajo. La mejora continua basada en opinión produce cambios que rotan con quien manda; la basada en evidencia parte de tiempos, reprocesos y excepciones que nadie discute porque están registrados.