Ficha de intención

Artefacto de la primera fase del diseño que ubica el proceso en la cadena de trazabilidad, respondiendo por qué existe, qué valor entrega y qué capacidad operacionaliza. Precede a la formulación del objetivo y al modelado.

Es el artefacto que impide empezar por el diagrama. Obliga a responder qué capacidad opera el proceso y qué servicio materializa antes de dibujar nada — y esas dos preguntas descartan bastantes procesos que nadie sabía justificar.