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Propuesta de valor

Declaración concreta de qué resultado espera un stakeholder, bajo qué condición reconoce que el valor fue entregado y qué indicadores lo comprueban.

Declaración concreta de qué resultado espera un stakeholder, bajo qué condición reconoce que el valor fue entregado y qué indicadores lo comprueban. Si no puede expresarse en esos términos, no es suficientemente precisa para orientar el diseño de procesos.

El criterio de suficiencia es exigente a propósito. Si una propuesta de valor no puede expresar bajo qué condición el stakeholder reconoce que el valor se entregó, tampoco puede orientar el diseño del proceso ni el indicador que lo verifica — y entonces el proceso se diseñará contra la intuición de quien lo modele.

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