Práctica ITSM
También llamado: prácticas ITSM
Conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar un trabajo o lograr un objetivo dentro de la gestión de servicios.
Conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar un trabajo o lograr un objetivo dentro de la gestión de servicios. En esta metodología, las prácticas certificadas funcionan como patrones de proceso probados que se instancian con el método, no como módulos que lo sustituyen.
Que sea un conjunto de recursos y no un procedimiento es la diferencia con las versiones anteriores de ITIL. Una práctica incluye personas, herramientas, información y flujos: comprar la herramienta cubre solo una parte.
En este sitio: ITSM y PinkVERIFY →