Criterios generales de ITSM integrado

Requisitos transversales que una herramienta debe cumplir más allá de cada práctica individual: integración entre prácticas, seguridad, auditoría, reportes y usabilidad. Verifican que las prácticas funcionen como un sistema y no como módulos aislados.

Son los requisitos que ninguna práctica individual cubre y que deciden si la herramienta sirve como conjunto: integración entre prácticas, seguridad, auditoría y usabilidad. Una herramienta puede cumplir cada práctica por separado y fallar aquí.