BPM
También llamado: gestión de procesos de negocio · plataforma BPM · automatización de procesos
Disciplina y categoría de software para diseñar, ejecutar, medir y mejorar procesos de negocio como activos gobernados.
BPM —gestión de procesos de negocio— trata los procesos como activos que se diseñan, ejecutan, miden y mejoran deliberadamente, en lugar de como aquello que la organización hace por costumbre. Como categoría de software, una plataforma BPM es un motor que ejecuta esos procesos: actividades, decisiones, reglas, plazos, integraciones y la evidencia que deja cada instancia.
Lo que separa un motor BPM de una herramienta de flujo de trabajo es el alcance. Un flujo mueve una tarea de una persona a la siguiente. Una plataforma BPM coordina actividades, datos, reglas de negocio, niveles de servicio e indicadores, y puede demostrar después qué ocurrió, quién lo decidió y con qué fundamento.
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