Business orchestration and automation technologies (BOAT)
También llamado: BOAT · orquestación de negocio
La categoría de Gartner para plataformas consolidadas que entregan automatización empresarial orquestando procesos, personas, sistemas, documentos y agentes de IA.
Business orchestration and automation technologies (BOAT) es la categoría que Gartner definió para plataformas de software consolidadas que entregan automatización a escala empresarial: orquestación de procesos, conectividad por APIs e interfaces de usuario, extracción de datos de documentos no estructurados, configuración low-code compartida entre negocio y TI, y gobierno de la plataforma. En su edición de 2026, publicada el 14 de septiembre de 2026, Gartner convirtió en capacidad requerida la orquestación y el gobierno nativos de agentes de IA, incluida la coordinación de varios agentes. El supuesto de planeación de la categoría es la consolidación: organizaciones reemplazando un mosaico de herramientas de workflow, middleware de integración y productos de captura por una sola plataforma.
La categoría absorbió y extendió lo que el mercado llamaba iBPMS (intelligent business process management suites) y digital process automation. Otras firmas nombran distinto el espacio equivalente —Everest Group lo llama process orchestration products, QKS Group conserva iBPMS, IDC usa intelligent process automation—, pero la prueba que lo define es la misma: si una plataforma puede orquestar el proceso de punta a punta, incluidos los sistemas, documentos y personas que cruza, bajo un solo modelo de gobierno.
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