Automatización de decisiones

Delegación de una decisión a un motor de reglas o modelo. Se justifica cuando la decisión es estructurada, repetible, trazable y se apoya en datos confiables, y cuando mejora oportunidad, consistencia, cumplimiento o escala sin degradar la calidad del resultado.

Las condiciones que la justifican —decisión estructurada, reversible, con datos suficientes— son también el criterio para decidir dónde no automatizar. Una decisión irreversible y mal alimentada de datos se automatiza al costo de descubrir los errores tarde.