Decisión operativa
También llamado: decisiones operativas
Determinación tomada dentro de un proceso para seleccionar una ruta, asignar un recurso, aprobar o rechazar, calcular una prioridad o activar una excepción.
Determinación tomada dentro de un proceso para seleccionar una ruta, asignar un recurso, aprobar o rechazar, calcular una prioridad o activar una excepción. Debe documentar sus datos de entrada, la regla aplicable, quién o qué decide, la salida esperada y la evidencia que deja.
Toda decisión operativa debería declarar tres cosas: qué datos consume, qué regla aplica y qué evidencia deja. Las que no lo hacen se resuelven por criterio individual, y el proceso produce resultados que dependen de quién estaba de turno.