Adopción organizacional
También llamado: adopción
Grado en que las personas usan efectivamente el proceso diseñado, capturan datos con calidad y utilizan los indicadores para decidir.
Grado en que las personas usan efectivamente el proceso diseñado, capturan datos con calidad y utilizan los indicadores para decidir. Debe diseñarse como parte de la implementación, no tratarse como una capacitación final.
Se mide por la calidad de los datos capturados, no por la asistencia a la capacitación. Un proceso que la gente usa a medias produce expedientes incompletos, y los indicadores construidos sobre ellos son peores que no tener indicadores.