Capacitación por rol

Enfoque que organiza la formación según la responsabilidad operativa de cada persona, y no por funcionalidad genérica de la herramienta. El dueño de proceso, el usuario gestor, el administrador del catálogo y el analista necesitan comprender cosas distintas.

Organizarla por funcionalidad produce sesiones donde cada persona espera a que le toque su parte. Por rol, cada quien aprende su responsabilidad completa en el proceso, incluido a quién entrega y qué espera recibir.