ADKAR

Modelo que plantea que el cambio organizacional requiere cambio individual a través de cinco resultados: conciencia, deseo, conocimiento, capacidad y refuerzo. Se traduce en cinco preguntas sobre si los usuarios entienden, quieren, saben, pueden y son reforzados.

Su utilidad práctica es diagnóstica: cuando la adopción falla, señala en cuál de los cinco resultados se atascó. Casi siempre es deseo o refuerzo, y casi siempre el proyecto había invertido todo en conocimiento y capacidad.