Matriz objetivo-resultado-KPI

Artefacto de la segunda fase que enlaza cada resultado esperado con el indicador que lo verifica. Hace visible de un vistazo si algún resultado quedó sin forma de medirse o si algún indicador no responde a ningún resultado.

Hace visible el hueco más frecuente: resultados esperados que ningún indicador verifica. Mientras el objetivo y la medición vivan en documentos distintos, ese hueco no se ve hasta que alguien pregunta si el proceso funcionó.