Mapa de capacidades

Modelo jerárquico de las capacidades de una organización, clasificadas por tipo (misional, estratégica, de funcionamiento) y criticidad. Es la base estructural sobre la que se deciden inversión, rediseño, automatización y gobierno, no un diagrama para completar un entregable.

Su utilidad se mide por las decisiones que soporta, no por su completitud. Un mapa que clasifica capacidades por criticidad permite responder dónde invertir y qué automatizar primero. Uno que solo enumera todo lo que la organización hace es un inventario, y los inventarios no priorizan.