Mapa estratégico

Representación de los objetivos de una organización conectados por relaciones explícitas de causa y efecto. En el fondo es un conjunto de hipótesis; la cadena de trazabilidad las vuelve verificables al interponer capacidades, servicios y procesos ejecutables entre el objetivo y el indicador.

Su valor está en las relaciones de causa y efecto, no en la lista de objetivos. Un mapa cuyas flechas nadie puede justificar con datos es un diagrama de deseos, y se nota cuando un objetivo se cumple sin que el que supuestamente lo causa se mueva.