Facilitadores del proceso y capacidades de la empresa

Distinción que separa lo que hace maduro a un proceso (diseño, ejecutores, dueño, infraestructura y métricas) de lo que hace madura a la organización (liderazgo, cultura, experticia y gobierno). Ningún proceso sostiene una madurez superior a la que su empresa soporta.

La distinción explica por qué un proceso excelente puede fracasar en una organización inmadura: el diseño, el dueño y las métricas son del proceso, pero la cultura, el gobierno y la arquitectura son de la empresa, y nadie los arregla desde un proyecto.