Plataforma de inteligencia de procesos

Una plataforma de inteligencia de procesos combina herramientas de descubrimiento y análisis con modelado y monitoreo: extrae datos de eventos de los sistemas donde el trabajo realmente ocurre, descubre los procesos tal como corren de verdad, verifica la conformidad contra los modelos diseñados y cuantifica cuellos de botella, reprocesos y tiempos de ciclo. Gartner evalúa el mercado como process intelligence platforms; Forrester usa process intelligence; la capacidad que lo define, con cualquier nombre, es la minería de procesos sobre registros de eventos — incluidos los de sistemas que la plataforma no ejecuta.

La distinción que conviene conservar al leer las afirmaciones de un proveedor: analizar la ejecución de los procesos que una plataforma corre ella misma es valioso —el event log es nativo, completo y confiable—, pero no es la misma capacidad que descubrir procesos desde los logs de ERPs, CRMs y sistemas heredados que la plataforma nunca tocó. La categoría la define lo segundo. Un proveedor que hace lo primero con honestidad lo llama analítica de ejecución y exporta su event log nativo a la herramienta de minería que el comprador elija.