Coherencia semántica

Condición en la que todas las áreas usan el mismo concepto con el mismo significado. Su ausencia produce automatizaciones que funcionan técnicamente y fallan empresarialmente, como cuando cliente, usuario y tercero designan a la misma persona en tres sistemas.

Su ausencia no se manifiesta como un error sino como una discusión recurrente: dos áreas reportan el mismo indicador con cifras distintas y ambas tienen razón, porque no están contando lo mismo.