Camino feliz

Trayectoria principal del proceso, en la que todo ocurre según lo previsto y sin excepciones. Debe ser legible de un vistazo, porque es la referencia contra la cual se entienden las variantes y los caminos excepcionales.

Debe ser legible de un vistazo, y eso es un criterio de diseño y no una casualidad. Cuando las excepciones se dibujan mezcladas con el curso normal, nadie puede explicar el proceso en una reunión, y lo que no se explica no se gobierna.